תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-ColdCall. השימוש בשירות (להלן: ״השירות״ / ״האתר״) מהווה הסכמה לתנאים המפורטים כאן. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו — אנא הימנע מהשימוש.

0. מפעיל השירות

השירות מופעל כפעילות פרטית תחת השם המסחרי ״ColdCall״ (להלן: ״המפעיל״). לא קיימת כיום ישות תאגידית רשומה. ליצירת קשר משפטי או בכל עניין הקשור לתנאים אלה: coldcallanswer@gmail.com.

1. מהות השירות

ColdCall הוא כלי SaaS לניהול שיחות מכירה יוצאות (Cold Calls) לעסקים בישראל. השירות כולל: סריקת לידים ציבוריים, ניהול תור חיוג, רישום סטטוס שיחה, מסלול הכשרה למוכרים, ותכונות AI אופציונליות (תיאור מקדים, ניתוח הקלטה, התראה חיה).

2. הרשמה וחשבונות

השירות פתוח רק לעסקים (B2B). המשתמש מצהיר שהוא בעל עסק או נציג מוסמך מטעמו.
נדרש קוד הזמנה כדי להירשם. הבעלים אחראי על קודי ההזמנה שהוא יוצר ועל הנציגים שהוא מזמין.
אסור לשתף סיסמה. כל שימוש בחשבון נחשב לפעולת בעל החשבון.
שמירה על נכונות פרטי הקשר (אימייל) — חובת המשתמש.

3. שימוש מותר ואחריות על לידים

השימוש בשירות מותר אך ורק למטרות עסקיות חוקיות. בפרט אסור:

חיוג למספרים שמופיעים במאגר "אל תתקשרו אליי" (DNC) של משרד התקשורת.
חיוג ללקוחות פרטיים (B2C) ללא הסכמה מפורשת בכתב.
שיווק טלפוני בניגוד לחוק הגנת הצרכן (תיקון 36 / תיקון 40).
שימוש בשירות לדיוור ספאם, פישינג, או הונאה.
ניסיון לעקוף את מנגנוני התקציב, ההרשאות, או הגבלות התעריף.
הנדסה לאחור, גרידה אוטומטית של ממשק המשתמש, או שימוש בבוטים.
העלאה של תוכן מזיק, לא חוקי, מפר זכויות יוצרים, או פוגעני.

חשוב: הופעת ליד במערכת אינה מהווה אישור משפטי לפנות אליו. המשתמש אחראי לבדוק לפני כל פנייה שהמספר אינו חסום, שהפנייה מותרת לפי דין, ושהיא אינה פנייה לצרכן פרטי ללא בסיס חוקי מתאים. אחריות זו חלה על המשתמש בלבד, ולא על המפעיל.

4. תוכן משתמש והקלטות

הערות שיחה, תסריטים, סצנריות תרגול, והקלטות אופציונליות שייכים למשתמש שיצר אותם.
אתה מעניק ל-ColdCall רישיון מוגבל לעבד את התוכן רק לצורך הפעלת השירות (כולל שליחה לספקי AI לעיבוד תמליל וניתוח, כפי שמפורט במדיניות הפרטיות).
השירות אינו מקליט שיחות אלא אם הבעלים מפעיל מפורשות את תכונת ההקלטה.
המשתמש אחראי באופן מלא לוודא שכל הקלטה, תמלול או ניתוח שיחה נעשים בהתאם לכל דין, לרבות חוק האזנת סתר, דיני פרטיות, חובות גילוי, וחובות מול עובדים, נציגים, וצדדי שיחה אחרים. המפעיל אינו נותן ייעוץ משפטי ואינו אחראי לאופן השימוש של המשתמש בתכונות אלה.

5. תכונות AI

אנו מציינים במפורש שהשירות עושה שימוש בכלי בינה מלאכותית — הן כדי שתוכל לקבל החלטה מודעת לגבי הפעלת תכונות אלו, והן כדי שתבין שחלק מהתוכן שלך מועבר לעיבוד על-ידי ספקי צד-שלישי.

תכונות ה-AI (תיאור מקדים, ניתוח הקלטה, התראה חיה) מסופקות ״כמות שהן״. הפלט נוצר על-ידי מודלים סטטיסטיים ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, משפטי, או פיננסי.
הבעלים אחראי על תקציב חודשי שהוא מגדיר. כשהתקציב מסתיים, התכונות מושבתות אוטומטית עד החודש הבא.
המפעיל אינו ערב לדיוק, עדכניות, או התאמת הפלט של ה-AI לכל מטרה ספציפית.
נתוני שיחה הנשלחים לספקי AI יעובדו בהתאם למדיניות העיבוד העסקית של אותם ספקים. ככל שמופעלת תצורת Zero Data Retention מאושרת, הדבר יצוין במדיניות הפרטיות.

6. תשלום, ביטול ותקופת ניסיון

תוכנית Free מוצעת ללא תשלום וללא כרטיס אשראי, כפופה למגבלות שימוש המוצגות באתר.
תוכניות בתשלום (Pro / Scale) מחויבות מראש בכל חודש. ניתן לבטל בכל עת — הביטול ייכנס לתוקף בסוף החודש המשולם.
אין החזר על חודש פעיל. השירות נשאר זמין עד תום החודש ששולם.
המחירים אינם סופיים וניתנים לעדכון בהתראה של 30 יום מראש דרך האימייל הרשום.

7. זמינות והפסקת שירות

השירות מסופק ״כמות שהוא״. אין התחייבות ל-SLA, uptime, או חוסר תקלות.
אנו רשאים להפסיק שירות לחשבון שעובר על תנאי השימוש, ללא התראה וללא החזר.
בעת הפסקה — המשתמש זכאי לייצא את נתוניו במשך 30 יום.

8. אחריות מוגבלת

ColdCall, מפעיליו וספקיו אינם אחראים לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים, או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בשירות, לרבות (אך לא רק): אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, עלויות החלפת שירות. חבותנו הכוללת תוגבל לסכום ששילם המשתמש ב-12 החודשים האחרונים — או 100 ש״ח, הגבוה מביניהם.

אין באמור לעיל כדי להגביל אחריות שאסור להגביל לפי דין מחייב, ובכלל זה זכויות צרכניות שאי-אפשר להתנות עליהן (למשל לפי חוק הגנת הצרכן או חוקי המכר), חבות בגין פגיעה פיזית הנובעת מרשלנות, או אחריות במקרה של זדון או רשלנות חמורה.

9. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את ColdCall מכל תביעה, נזק או הוצאה (כולל שכ״ט עו״ד סביר) הנובעים משימוש לרעה שלו בשירות, מהפרת התנאים האלה, או מהפרת חוקי שיווק טלפוני בישראל.

10. קניין רוחני

כל הזכויות בקוד, בעיצוב, ובסימני המסחר של ColdCall שמורות לחברה. אסור להעתיק, לשכפל, או ליצור עבודות נגזרות ללא רשות בכתב.

11. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. עדכון מהותי יישלח באימייל ויפורסם באתר עם תאריך עדכון מעודכן בתחתית. המשך השימוש לאחר עדכון = הסכמה לתנאים החדשים.

12. דין שיפוט

הדין הישראלי הבלעדי חל על תנאים אלה. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

13. יצירת קשר

שאלות, הודעות, או הפעלת זכויות — coldcallanswer@gmail.com.

14. שפה מחייבת

תנאים אלה נכתבו בעברית. אם השירות יוצג בעתיד גם בשפות נוספות, הנוסח העברי הוא הנוסח המחייב לכל דבר ועניין, וכל תרגום סופק לנוחות בלבד.

עודכן: 2026-05-25